Taller mecánico Auto Express estafadores
Escrito por El Perfecto Idiota | Clasificado en Colaboraciones | Escrito el 03-09-2010
Etiquetas: Auto Express, coche, estafa, estafador, Málaga, Rincón de la Victoria, taller
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Dejadme que introduzca muy brevemente el por qué de esta entrada en el blog. Este texto es una denuncia.
Tengo un muy buen amigo que ha sufrido lo que comúnmente se viene conociendo como una estafa. Y el estafador no es otro que un taller de arreglo de coches. Casi todos, salvo contadas excepciones, nos entregamos a la voluntad del mecánico cuando dejamos nuestro coche para algún arreglo. Entendiendo el coche como una caja negra a la que entra combustible y sale movimiento, todo el interior es un gran misterio. Y el arreglo de ese misterio nos pone en manos de profesionales que, a veces, no lo son tanto.
Lo que sigue es el relato detallado de una estafa y de la bravuconería del estafador. Sabedlo todos los que leáis, e id diciéndolo por ahí: el taller AUTO EXPRESS de Rincón de la Victoria en Málaga está dirigido por un auténtico estafador.
Que España es tierra de piratas lo sabemos todos. Hoy quiero que me ayudéis pensando conmigo en ese oscuro negocio que salvo los que están en él, todos ven con una desconfianza impropia de un oficio noble: los talleres mecánicos de coches.
Desde hace meses recibo por la parte electrónica de mi coche un aviso diciendo que debo llenar el depósito de líquido de frenos. La cuestión es que, efectivamente, he tenido que hacerlo en más de una ocasión y siempre iba con el recipiente en el maletero para este tipo de eventualidades. Hace unos días tuve una idea genial. Al quedarse dicho recipiente vacío, compré un líquido que, a pesar de rezar en su etiqueta “Liquido de Frenos”, también dejaba claro “Líquido Hidráulico”. Seguro que todos conocéis la diferencia, pero a mí, ajeno a las vicisitudes de la mecánica, me pareció un líquido apropiado.
Error número 1. No era apropiado.
A los pocos cientos de metros, el coche empezó a actuar con voluntad propia. La voluntad de un niño que no se quiere ir del parque de atracciones, y se tira llorando al suelo para que el padre (mi pie en el acelerador) haga un esfuerzo extra para que ande. El coche estaba frenando sin mi autorización.
Al estar en un pueblo cercano, pero suficientemente alejado para no querer arriesgar llevándolo a mi taller de siempre, decidí dejarlo en el taller mecánico más próximo: AUTO EXPRESS en el Rincón de la Victoria.
Error número 2. No era el apropiado.
En seguida y casi sin mirar me presupuestaron un gripado de la pinza de frenado trasera izquierda, a la cual en la factura posterior sumarían pastillas de freno, líquido de frenos nuevo, y que junto a la mano de obra sumarían unos 450 euros. Yo, ignorante de mí, apruebo el presupuesto con la urgencia del que no quiere pagar esa cantidad otras tres veces más.
Una semana más tarde y tras varias llamadas insistiendo en la necesidad que tengo de desplazarme en mi coche, acuerdo recogerlo por fin un viernes a última hora de la tarde. Ya sabemos, es verano, un taller mecánico en la costa, propio para aquellos turistas incautos que rompen el coche y han de dejarlo en el taller para poder volver, hacen de este taller un centro de la mecánica rápida a rebosar de trabajo.
Oh! Sorpresa. Cuando llego a las 19:10h el coche está aparcado en la calle con un dedo de polvo y arena sin arreglar. Al hablar con el dueño de Auto Express y mecánico jefe del mismo, entiende que cuando dije que vendría a recogerlo esperaba poder llevármelo listo. Así que me promete que antes de las 20h estará arreglado.
Al volver, el coche aparentemente está terminado y pago mi factura, en la que por cierto se recogían 2 horas de mano de obra. Da igual, me dije, mientras que el coche funcione de nuevo. Pagué.
Subo al coche y pocos metros después… ¿Adivináis? El coche seguía frenado. No sé si os podéis imaginar mi indignación. Media vuelta y al taller Auto Express de nuevo.
La respuesta del dueño cuando le digo que el coche está igual fue la siguiente
- Claro… – mientras asentía con la cabeza y se encogía de hombros.
- ¿¿Cómo que claro?? Una semana esperando, 450 euros pagados, 2 horas de mano de obra facturadas más lo descrito anteriormente en material, taxis de ida y vuelta ¿¿y me dices “Claro”??
La solución que propone es el “Sangrado” (tenía que haber aceptado entonces esa solución, pero literalmente) del circuito de frenado, lo que consiste en quitar el líquido malo y poner el bueno. ¿Pero eso no estaba hecho? ¿Es que acaso no estaba en la factura?
- Bueno, ya para el lunes.
Cuando el lunes llamo por la mañana me dice que su trabajo ya está hecho, que puedo ir por allí cuando quiera, así que a primera hora de la tarde me veis de nuevo en Auto Express (otro taxi desde Málaga al Rincón de la Victoria) para, al llegar, encontrar mi coche subido en un elevador y sin las 4 ruedas. Descarga de adrenalina por las venas. Me voy al mostrador y el tipejo me saca una pieza de debajo de éste y me dice:
- Tu bomba… – mientras apoya las dos manos en su parte del borde del mostrador y aprieta sus labios en espera de mi reacción.
- ¿¿Y??- respondo con impaciencia.
- Está picada. Mínimo 150 euros la pieza – me dice.
-Me da igual, móntalo que me lo llevo como esté – le contesto.
- Ya para mañana…
¿Qué hacer en esa situación? Tiene las llaves de mi coche y lo tiene sin ruedas subido en un elevador. Mañana pues.
A las 11 de la mañana del martes, me llama y me dice:
- He puesto de nuevo tu bomba, pero al ir a probar el coche he pisado demasiado fuerte el freno y he roto un manguito. Hay que cambiar los cuatro manguitos y cada uno sale en 25 euros más la mano de obra.
Colgué el teléfono, llamé al seguro y pedí que enviaran una grúa para sacar el coche de allí.
Cuando llegué aún no había llegado la grúa, pero mi coche seguía en el elevador, esta vez con 2 ruedas puestas. Cuando llegué le dije al mecánico que estaba al llegar la grúa y se puso a montar las ruedas mientras voy a hablar con su jefe al mostrador.
- ¿Cómo arreglamos esto? – le pregunto.
- Muy fácil, me abonas las horas de mano de obra y listo – Me contesta mientras que me da la factura. En ella se lee “Desmontaje y montaje de bomba de frenado” y una cantidad de 54 euros.
A estas alturas supongo que entendéis mejor aún el nivel de tensión que llevaba en mis venas.
Contesté que, en principio no iba a pagarle nada, pero que por esa cantidad, me llevaba el coche y listo. Risas variadas, mientras el tipejo quitaba importancia a la situación y pago.
Justo al lado de la factura estaba aún la caja de la pinza de freno que me había sustituido con la que traía mi coche dentro. Cojo la caja y me dice:
- No, no, no te puedes llevar la pieza…
- ¿Cómo? ¿Qué no me puedo llevar la pinza de freno que traía mi coche? ¡Claro que me la llevo! ¡Y además la voy a hacer revisar para saber si está o no gripada! – Recordemos que tras su sustitución el coche seguía igual.
Tras una discusión cada vez más acalorada acerca de si puedo o no llevarme la pinza de freno, termina diciendo:
- Anda, ¡cógela y largate de aquí antes de que te de dos tortas!
Para los que no me conocéis, he sido amante de las artes marciales desde los 8 años, y profesor en gimnasios de disciplinas más allá de lo tradicional, enfocadas al combate real y a las soluciones prácticas de conflictos físicos. Vamos que os puedo asegurar que me apetecía bastante que lo intentara.
Mi respuesta fue “Intenta tocarme si eres capaz”. Risas por su parte, mirada hacia otro lado y yo que me voy con mi pieza, unas pulsaciones de 180 y mi coche.
Al salir del taller (Auto Express en el Rincón de la Victoria, no lo olvidemos) me doy cuenta de dos cosas:
- El coche sigue exactamente igual: frenando.
- No le he puesto una reclamación
Aparco el coche a 200 metros, cancelo la grúa del seguro (el coche frenaba contra todo pronóstico… es más, seguí frenando en exceso) y vuelvo al taller. Cuando llego, el tipejo calvo y barrigón se levanta mientras sigue hablando por teléfono y quedándose cerca de la puerta de salida cuelga y me dice:
- ¿Qué?
- Que con las prisas y los nervios… ¡pues que se me ha olvidado ponerte una reclamación! No te preocupes, si no mequieres dar la hoja de reclamaciones puedo llamar a la Policía.
Mientras rellenaba la hoja de reclamaciones también le comenté que de ahí iría a la comisaría de policía a ponerle una denuncia por amenazas, pero luego, amigos policías me han recomendado que lo haga por estafa y eso voy a hacer. También me han recomendado que esas cosas se solucionan precisamente con dos tortas, que es lo que tendría que haber hecho… ¡Maldita sea! Si lo llego a saber…
En mi taller de siempre, tardaron 3 horas en arreglar el problema, cambiando un manguito y cambiando el líquido de frenos, así como arreglar una mala colocación del cable del acelerador que me había dejado mi querido Auto Express de regalo de despedida. Todo ello con mano de obra por menos de 100 euros.
¿Qué podemos hacer? ¿Alguien sabe cómo se trata con esta gentuza, sinvergüenza, y aprovechada? Por supuesto no todos los talleres mecánicos en Málaga o en el Rincón de la Victoria serán así, pero cosas como esta hacen que los talleres tengan la fama que tienen. Una pena.
Información Bitacoras.com…
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Hay una serie de “profesionales” (y le pongo unas comillas porque no se como llamarlos) como son mecanicos, fontaneros, etc… Con los que es mejor ir encomendado a algun santo, es increible como te puede robar (literalmente) y lo unico que puedes hacer es quedarte con cara de tonto mirando.
No me quiero ni imaginar la malaleche que debe entrar teniendo al tipo delante que te esta estafando descaradamente. Sinceramente, creo que muchos pecamos de buenos, a esa gentuza habria que hincharle los morros y que por lo menos se vayan para casa calentitos, que se lo piense un poco la proxima vez que intente estafar a alguien.
En mi caso la ultima vez que me he sentido realmente estafado ha sido con un cargo por comisiones que me hizo el maravilloso BBVA, nada mas y nada menos que 200 € por hacerme anotaciones en la cuenta, suena a coña, no? Pues es verdad. Tuve una enganchada con el director de la sucursal, por desgracia por ahora tengo que seguir con este banco, pero en cuanto pueda.
Yo … le habría provocado, para que me tocase. Aunque seguro que no hubiese aguantado tanto, a la segunda que me hiciese no me iba del taller hasta que me diese el coche o viniese la policia. Y por supuesto denuncia, denuncia y denuncia, y si puedes anunciar que quieres denunciar al individuo para conseguir que mas gente se junte en la denuncia, pues mejor.
Por cierto, poned “Auto Express rincon de la victoria” en Google… Lastima que el titular no sea “Auto Express rincon de la victoria estafadores” para que el primero que busque se encuentre eso.
Hola Alf, por si los robots de búsqueda siguen rastreando, he añadido la coletilla como bien proponías.
Gracias por el apunte.
[...] Taller mecánico Auto Express estafadores elperfectoidiota.com/2010/09/03/taller-mecanico-auto-express/ por Karr hace 2 segundos [...]
Vaya toalla!!
He leído tu post entero y se me pone los pelos de punta de verdad, pavor me da de pensar que le pudiera pasar a mi coche porque yo, como tu lo único que sé de mi coche es que tiene cuatro ruedas y nada y por dónde hay que ponerle la gasolina. Me hago eco de tu post por twitter y desde luego que procuraré hablarle de este taller a todo el que pueda. Creo que lo que le puede hacer más daño es la publicidad negativa por internet, eso no se pierde y cualquier que busque lo verá. Y desde luego denuncia, no dejes que por tiempo lo dejes por no merecer la pena, merece la pena y hay que atacar a gentuza de este tipo.
Kialaya, bienvenida a este blog. Efectivamente, lo único que nos queda, salvo denunciar )sólo que eso no lo sabe nadie), es hacer publicidad negativa. Sitios como ese taller sólo merecen que se sepa cuál es su calaña y nuestro absoluto desprecio.
Gracias por hacerte eco de la noticia y por tu esfuerzo en difundirla.
Gracias Kialaya por sumarte a la divulgación de este suceso.
Yo ni siquiera lo llamaría publicidad, o publicidad negativa, lo llamaría justicia poética.
Gentuza como esta actúa así precisamente por la sensación de impunidad que tienen sus actos, y, al menos para comenzar, que todo el que lea esto y tenga pensado veranear en el Rincón de la Victoria, que venga con su coche revisado de casa.
yo he sido estafado por esos simberguensas en granada mas esastamente en churriana de la vega , fui para cambiar la correa de distribucion y me an averiadon medio coche por que no tienen ni p.. idea
A mi coche lo dejaron con las pastillas jodidas y casi me mato, un cambio de pastillas se convirtió en cambio de pastillas, discos, etc…
Despues nos han intentado colar el cambio de la bomba del gasoil (cerca de 1.500€) Fui yo en vez de mi marido y como el coche estaba aparcado en la calle le pedí las llaves y me lo he llevado a otro taller. El arreglo no tiene nada que ver con lo que decían.
Yo estuve a punto de matarme en un coche sin frenos por un sinvergüenza. El dinero no es lo importante, sino la vida. Doy gracias a que estaba sóla en el coche y no con mi marido y mis niños.
Hola, he leído lo que has escrito y me siento muy identificada con lo que te ha pasado. Me gustaría poder poner a disposición del resto de gente mi experiencia para que no se repitiera. A mí me abollaron la aleta delantera, me dieron el cambiazo con una batería gastada y se quedaron con la mia(eran de diferentes marcas) y me engañaron con el precio de la pieza (motor de arranque) una y otra vez. Me siento estafada y lo peor de todo es que sé que han quedado impunes y eso me desquicia. Si alguien pudiera aconsejarme sobre cómo hacerles publicidad negativa, tengo las fotos de la aleta antes y después…Si sirve de algo son MAKE IT CAR en ALICANTE, si podéis elegir, nunca acudáis a esos estafadores.
Y yo que creia que era el unico, me paso algo parecido con Talleres Ismael en Madrid en el Barrio de Aluche al que “fui recomendado” os cuento mi historia.
Llevo el coche a lavar en un tunel de lavado, de los que te aspiran y te lo dejan guay por 12 euros.
Sorpresa, el coche sale del tunel apagado y no vuelve a encender, los del tunel me dejan tirado en la calle como un perro asi que llame a la grua para que se lo llevara a su central porque es un sabado a medio dia.
El lunes llevo el coche a mi taller de confianza (en el paseo de talleres) y ellos muy honrrados me dicen que no localizan el fallo y que mejor lo lleve a la SEAT, incauto de mi un amigo de mi mujer que tiene una tienda de repuestos, me dice que lo lleve al taller de un Mecanico que es experto en la materia porque mi mecanico de confianza no tiene ni idea, asi que llamo a la grua con rumbo a lo desconocido Talleres Ismael, el coche se queda a las 11:00 am y a las 17:00 pm me llama indicandome que ya lo tengo arreglado (solucion tras desmontar la electronica del coche y limpiar la centralita porque se habia mojado, tema resuelto ), le pregunto precio y me dice 400 euros, por el cual, aunque me jode pagar 400 euros solo de mano de obra, pienso que coño, necesito el coche porque la proxima semana me voy de vacaciones y lo necesito para desplazarme, voy al taller, recojo mi coche y por error pago los 400 euros pero se me olvida la factura, no obstante, el mecanico me dice el coche esta perfecto pero el airbag da errores en el cuadro aunque la maquina no le dice donde, asi que para solucionar ese error lo debes llevar a la casa aunque a lo mejor se apaga el testigo cuando empiece a conducir y no es ningún fallo (y se supone es una eminencia en la electronica).
Como son las 17:00 empiezo a conducir un poco y voy de camino a la seat para pedir cita para solucionar el tema del airbag ya que me voy de vacaciones y creo que lo mejor es que al coche le funcionen todos los servicios.
Como en la seat ya se han ido los asesores para que te den cita, vuelvo a casa, el coche empiezar en ralenti a revolucionarse mas de la cuenta y se apaga para no volver a encender mas.
Al dia siguiente llamo a la eminencia en electronica de talleres ismael y le digo que el coche se me ha vuelto a parar (mismo fallo) y le digo que no me parece normal cobrarme 400 euros de mano de obra por un problema que no me ha solucionado y que tampoco me solucionara al 100% porque si a el le tengo que pagar una parte y a la seat otra, pues no me salen las cuentas, el buen hombre me dice que hay que cambiar la centralita del coche 1000 euros aprox mas, pero no me asegura que se resuelva lo del airbag y que eso da igual, le digo que no da igual porque si tengo un accidente y el airbag no funciona puede ser peor el remedio que la enfermedad, asi que le pido que arreglemos dicho importe de mano de obra porque lo voy a llevar a la casa para que me arreglen todo lo erroneo que tengo el vehiculo ya que el no me da solución fiable per me dice que no va a perder su trabajo. asi que mañana ire donde esta eminencia y le exigire la factura asi como una hoja de reclamaciones si no me devuelve parte de esos 400 euros porque creo que por mucha mano de obra que me cobre no estoy llevando el coche a un taller de la BMW.
a mi me ha estafado un taller de la casa oficial de Chatenet (coche sin carnet, diesel) pues desde Marzo
de este mismo año que le he llevado coche pues
de vez en cuando no arranca y como no ha sido honesto, pues ha ido cambiando que si batería, alternador, desenchufa el mando a distancia cierre puertas porque dice que consume y luego me entrega el coche y vuelve a fallar, cada vez unos 250 € así que llevo gastados más de 650 € y a día de hoy dice EMILIO del Taller en C/Font Honrada, 28 de Barcelona que no se hace cargo que lo que él ha reparado funciona…. en fin, otro más para la lista de estafadores. Hacedme caso, no llevéis vuestro vehículo que cada vez que te lo entrega está peor que antes incluso ahora mismo no funciona la radio y él dice que no la ha tocado para nada pero ya no me lo creo… teniendo en cuenta que antes de dejarle hace 3 semanas el coche dicha radio funcionaba perfectamente…
Ah por cierto tengo ya cita para 15/10/2011 con la organizacion del consumidor de mi ciudad que me va a asesorar gratis de poner una demanda/queja/reclamación.. ya os iré contando.
Saludos
Rosa
genial idea lo de poner autoexpress estafadores en google.He buscado para llevarlo a ese taller y he leido eso de estafadores,me ha llamado la atencion y lo he leido,despues de esto,evidentemente no pienso llevarlo ahí.A si que ha servido.Muchas gracias por contarlo y avisar.Llevo 28.000 km pasados de la revison del coche,necesito cambiarle todos los aceites y hacerle un par de cosas mas,no lo he llevado aun no por el dinero ni por tiempo,básicamente por miedo,sisi,por miedo a que me hagan cosas peores,me lo estropeen y me cobren encima un dineral…….Pavor me da llevar el coche a cualquier taller.Por favor,dime cual es el tuyo habitual en málaga,necesito llevarlo ya urgentemente y no se donde acudir porque se perfectamente que lo único que necesita es un cambio de aceites y filtros,NADA MAS,y no quiero que me arreglen eso y me estropeen 7 cosas mas o me cambien piezas…..Yo lo llevé a la casa oficial y hasta alli me estafaron casi 500 euros la ultima vez,en vez de ponerme aceite de direccion me cobraron no se leches + mano de obra…en fin…un robo.Agradecería me aconsejaras un taller DECENTE Y HONRADO.Por otro lado,espero que hayas denunciado aunque te informo que ese señor esta bastante ‘enchufado’ en cuanto a la ley…asique mejor que otros medios…
Hola Lydia, gracias por visitar mi blog y por participar con tu comentario. Te diré que mi taller de confianza y al que llevo mis coches es Taller José Luis, en El Palo, justo pasado Mercadona si vas en dirección a Málaga. Está en el sótano del edificio Elcano. Te aseguro profesionalidad y buen precio.
Un saludo.
Hola Sr. Perfecto (no me atrevo a llamarle idiota pues he leido que sabe de artes marciales; mas vale ser prevenido, no?)
Podria decirme en que quedo lo del taller estafatorio? que paso con la reclamacion? hizo alguna denuncia publica? fue a algun periodico, canal de noticias, de cable, etc? muchisimas gracias y un cordial saludo.
! TALLER REINALDO! EN TENERIFE… ( SITUADO POR DEBAJO DE LA ITV). Si esta historia les parece increible, hay un taller en el norte de Tenerife, frente a la gasolinera que está por debajo de ITV, que es lo máximo. Es un cubano que llegó a este pais de oportunidades, y montó su taller, diciendo que sabe arreglar coches y demás,, y no saben nada de mecánica,,, son muchos los casos que se oyen en el pueblo,, un joven fué a reparar una moto y al sacarla del taller, le reventó el motor ( recien reparado), varis casos de falta de piezas en sus vehiculos, es decir dejas tu vehiculo para reparar y luego ves que te faltan tornillos o piezas que antes estaban puestas….y las utilizan para otros vehiculos, coches que revientan a pocos kilometros de sacarlo del taller,, y cuando reclamas,, te lo dejan un mes o mas hasta que te cansas y llamas a la grua para llevartelo, y te dicen que si quieres o no factura, porque con factura te sale mas caro,, y ahi esta la trampa,, confias y luego a quien reclamas…..
Pues una estafa que me paso a mi tb..
Madatronic.S.C.P-Sant Adria Del Besos-Barcelona
..yo lleve alli el coche hace 2 meses..se presuponia que me ha cambiado la valvulas de frenado..pero el coche me va igual.Se excusan que la problema es el modulo i intentan convencerme por cambiarmelo pero le he dicho que no.Si me cobran 150€(sin factura y sin enseñarme la piesa cambiada!).Hoy he ido a un mecanico y me dice que la valvula esta mal.y que el modulo es perfecto(otros 500€ que quieria sacarme por algo que esta bien).y cuando le cuento la istoria se rie y me dice que no han sido tocados ni al menos los tornillos y la valvula imposible pq esta muy mal..Estafa total!!Se han aprovechado que acabo de sacarme el carnet y soy mujer..y no tengo ni ideea de mecanica..Lo pongo aqui para al menos a otros no les estafen como a mi…y por que esos cabrones no se dan cuenta que aparte de robarnos el dinero se juegan con nuestras vidas.
hola a todos,me gustaria que alguien me dijera que puedo hacer legalmente porque a mi hace poco me estafaron con el coche en la misma casa donde siempre lo e llevado en la fiat.hace 2 meses lo lleve porque empezo a subir la temperatura del coche,me dijeron que podia ser la bomba de agua o la junta de culata,me recomendaron que cambiara la bomba de agua porque la junta me podria costar mas de 1000 euros,yo les dije que adelante y me cambiaron la bomba de agua pague 500 euros.2 meses despues volvio el mismo problema lo lleve y me dijeron que era la junta de culata y que costaria 1400 euros,no me quedaba otra porque de mecanica no entiendo y te fias totalmente de los”profesionales”esperando que con esto ya iba a quedar totalmente el coche a punto.casi 2 semanas despues me llamaron que ya estaba listo,lo saque del taller y alos 5 minutos ya subia la aguja de la temperatura de nuevo,era viernes a ultima hora y ya no me daba tiempo.llame el lunes y me dijo que lo llevara que igual tenia bolsas de aire y lo iban a purgar,lo lleve y despues de una hora me dicen que esta todo bien lo unico que tendria que cambiar la centralita de inyeccion y eran 600euros mas,mi mosqueo era terrible y le dije que ha estado 2 semanas el coche y ahora en una hora me dicen que es otra cosa y que ellos tenian que hacer las pruebas necesarias antes de cambiar piezas asi como asi y que no estaba dispuesto a pagar de nuevo semejante cantidad despues que me quedado sin la extra y parte de mi sueldo y le dije que esto no va quedar asi.en fin me gastado casi 2000 euros y el coche esta igual.nose que pasos seguir,si denunciar directamente o informarme antes de hacerlo,tengo las 2facturas de 500 y 1400 euros necesito consejo,muchas gracias a todos y perdonad sino me explicado bien.